환불정책
이 정책은 Candyverse 웹사이트에서 구매한 캔디 팩에 적용됩니다.
30일 이내 요청
전혀 사용하지 않은 캔디 팩은 구매일로부터 30일 이내에 환불을 요청할 수 있습니다. 팩의 캔디를 일부라도 사용했다면 서비스 하자 또는 관련 법령이 정한 경우를 제외하고 원칙적으로 환불되지 않습니다.
생성 실패와 서비스 오류
생성이 최종 실패하면 예약된 캔디는 자동으로 반환됩니다. 사용 가능한 결과 없이 캔디가 차감되었다면 복구 또는 적절한 환불을 위해 문의해 주세요.
환불 처리 방법
계정 이메일, Paddle 거래 또는 영수증 번호, 구매일과 요청 사유를 보내 주세요. 영업일 2일 안에 접수 사실을 안내합니다. 승인된 환불은 Paddle이 원래 결제수단으로 처리하며 금융기관에 따라 반영 시간이 다를 수 있습니다.
법정 권리
이 정책은 거주 국가의 강행 소비자 권리를 제한하지 않습니다. Paddle도 구매자 보호정책과 법적 의무에 따라 환불을 승인할 수 있습니다.